Nelle case comunali sono insediati gli sportelli di quartiere che hanno funzione di servizio amministrativo generale.
Gli sportelli di quartiere erogano i servizi principalmente alla popolazione del proprio quartiere. La struttura amministrativa permette tuttavia a ogni utente di rivolgersi a qualsiasi sportello comunale presente sul territorio.

Nello stabile è attualmente insediato l’Ufficio commissioni di quartiere.

Dal 1° marzo 2017  la casa comunale di Capolago ospita anche l’agenzia postale. Gli orari di apertura coincidono con lo sportello amministrativo del quartiere: lunedì, martedì, mercoledì e venerdì ore 9-10:30 / 15-16:30; giovedì ore 9-10:30 / 16:30-18.