Lo stabile è la sede principale dei servizi amministrativi cittadini.
Altri servizi sono decentrati nelle case comunali dei quartieri.
Nel palazzo comunale sono presenti anche uffici di valenza regionale.

A piano terra è ospitata la sala del Consiglio comunale.

Il  palazzo ha due entrate principali sul piazzale del Municipio.
Una terza entrata munita di rampa per disabili e carrozzine è accessibile da via Municipio.

La struttura dispone di una connessione WiFi pubblica denominata MendrisioXME.
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